یکی از مهمترین واحدها در هر چاپخانه، واحد تحویل سفارشات است که دارای اهمیت بالایی بود تا بتوانند رضایت مشتری را در جهت اتمام کار جلب کنند، در این آموزش به توضیحاتی در این خصوص میپردازیم.
بعد از اینکه سفارش به هر نحوی به وضعیت آماده تحویل برده شود،سیستم منتظر ثبت رسید تحویل خواهد بود تا بتواند بعد از ثبت رسید سفارش را به وضعیت تحویل داده شده ببرد و کار تمام شود.
در تحویل سفارشات 5 سناریو کلی وجود دارد .
1- مشتری در انتهای ثبت سفارش ،گزینه ” حضوری “را انتخاب کرده است
2- مشتری گزینه ” ارسال به آدرس ” را انتخاب کرده
3- مشتری گزینه ” بعدا مشخص میکنم ” را انتخاب کرده
4- روش های ارسال برای گروه های مشتریان غیر فعال بوده
5- روش های ارسال بصورت کامل غیر فعال بوده
1- مشتری در انتهای ثبت سفارش ،گزینه ” حضوری “را انتخاب کرده است.
در صورتی که مشتری از این گزینه استفاده کرده باشد، بعد از آماده تحویل شدن سفارش را میتوانیم در لیست سفارشات آماده تحویل مشاهد کنیم.
روش دسترسی :
منوی سفارشات / سفارشات آماده تحویل
همانطور که در تصویر بالا مشخص شده است 3 سفارش در وضعیت آماده تحویل قرار گرفته اند که شرایط متفاوتی دارند.
سفارش اول با کد 199-Q : مشتری بدهکار است و باقیمانده فاکتور مشخص شده است اما چون اعتبار کافی برای پرداخت بدهی خود ندارد سیستم این اجازه را به کارمند چاپخانه نمیدهد تا سفارش را انتخاب کند و ثبت رسید تحویل بزند.
سفارش دوم با کد 198-Q : مشتری بدهکاراست ولی به اندازه مبلغ بدهی خود اعتبار دارد کارمند میتواند با کلیک بر روی گزینه $ باقیمانده حساب مشتری را تسویه کند و رسید تحویل را ثبت کند .
سفارش سوم با کد 197-Q: مشتری بدهکار نیست و کارمند میتواند رسید تحویل را ثبت کند.
نکته : در منوی تنظیمات / سفارشات و مالی گزینه ای وجود دارد که میتوانیم با انتخاب آن سفارشات را به مشتریان بدهکار تحویل دهیم، در این حالت مبلغ سفارش به مبلغ بدهی مشتری افزوده میشود.
نکته : در صورتی که از گزینه $ استفاده نکنیم و ثبت رسید تحویل را بزنیم مانده فاکتور مشتری از اعتبارش کسر میگردد.
نکته کلی : بعد از آماده تحویل شدن سفارش، درصورتی که پیامک اطلاع رسانی برای وضعیت آماده تحویل توسط مدیر چاپخانه انتخاب شده باشد مشتری میتواند از این وضعیت مطلع شود و پس از مراجعه به پنل خود و بررسی منوی سفارشات / سفارشات آماده ارسال، درخواست ارسال برای این سفارش ثبت کند.
بعد از انتخاب سفارش یا سفارشات با زدن گزینه ثبت رسید تحویل، صفحه زیر باز میشود که باید نام تحویل گیرند( پیک یا مشتری ) شماره همراه و درصورت نیاز روش ارسال را انتخاب کنیم. (میتوانیم روش ارسال انتخاب نکنیم).
با انتخاب گزینه” اطلاع به مشتری از طریق پیامک ” ، مشتری مطلع میشود که سفارش را به پیک و یا شخص دیگری تحویل داده ایم.
از منوی سفارشات / رسید سفارش تحویل داده شده میتوانیم رسید ها را بررسی و چاپ بگیریم .
موفق باشید.
برای دیدن آموزش های تصویری چاپیروس، به کانال آپارات ما مراجعه فرمایید.
برای دنبال کردن چاپیروس در اینستاگرام وارد پیج زیر شوید:
chapiroos_com
برای دریافت اطلاعات بیشتر و با خبر شدن از جشنواره ها و تخفیفات به کانال چاپیروس مراجعه فرمایید.