در فرآیند ارسال سفارش‌ها، معمولاً پس از آماده‌شدن محصول، سفارش به پیک تحویل داده می‌شود تا آن را به مقصد نهایی (مثلاً پست یا مشتری) برساند.برای اینکه مشتری بتواند از وضعیت سفارش خود باخبر شود، لازم است در سیستم وضعیت سفارش به‌روزرسانی شود.در سیستم چاپیروس، برای این منظور وضعیت جدیدی با نام «در حال ارسال» تعریف شده است.این وضعیت زمانی فعال می‌شود که سفارش از چاپخانه خارج شده و در مسیر ارسال است.
در این آموزش یاد می‌گیرید چطور زمانی که سفارش مشتری آماده شده و به پیک تحویل داده می‌شود، وضعیت آن را به «در حال ارسال» تغییر دهید و سپس بعد از تحویل سفارش به پست، کد رهگیری را ثبت کنید.
مراحل انجام کار
۱. تغییر وضعیت سفارشات
از داشبرد، وارد قسمت سفارشات شوید شوید و وضعیت سفارش مورد نظر را به حالت اماده تحویل تغییر دهید.
۲. ثبت رسید تحویل
در صفحه سفارشات اماده تحویل ،درستون عملیات بر روی گزینه ثبت رسید تحویل کلیک کنید.
در این مرحله:
-
اطلاعات پیک یا تحویل‌گیرنده را وارد کنید.
-
در صورت وجود توضیحات ، ان را وارد کنید.
- میتوانید تیک گزینه اطلاع رسانی به مشتری از طریق پیاک را نیز انتخاب کنید تا به مشتری اطلاع رسانی شود.
۳.وضعیت آماده ارسال
به محض ثبت رسید تحویل، وضعیت سفارش به‌صورت خودکار به «در حال ارسال» تغییر می‌کند.
مشتری نیز در حساب کاربری خود می‌تواند این وضعیت را مشاهده کند.
۴. ثبت کد رهگیری پست
پس از آنکه پیک سفارش را به پست تحویل داد، به بخش سفارشات/درخواست های ارسال بروید و گزینه ثبت کد رهگیری را انتخاب کنید.
کد رهگیری را وارد کرده و ذخیره نمایید.
با ثبت کد رهگیری:
-
وضعیت سفارش به تحویل داده شده تغییر می‌کند.
-
و با انتخاب گزینه ارسال پیامک،پیامک اطلاع‌رسانی برای مشتری ارسال می‌شود که شامل کد رهگیری است.
💡 نکته مهم
-
تا زمانی که رسید تحویل ثبت نشود، سفارش وارد وضعیت «در حال ارسال» نمی‌شود.