شرایط استفاده از سرویس چاپیروس
داشتن ثبات در سرویس‌دهی یکی از مهمترین پارامترهای یک نرم افزار آنلاین می باشد. داشتن ثبات در کیفیت سرویسهای ارایه شده بدون وجود قوانین روشن که حافظ منافع تمام استفاده کنندگان از خدمات باشد امکانپذیر نخواهد بود. چاپیروس قوانین کاملی را با نام “شرایط استفاده از خدمات چاپیروس” آماده نموده است، پیروی از این قوانین ضامن ادامه ی خدمات‌دهی با کیفیت در چاپیروس خواهد بود. توصیه میشود متن را تا انتها و کامل مطالعه نمایید تا از وظایف چاپیروس و حقوق خود مطلع گردید.
- چاپیروس از زمان صدورفاکتور رسمی به مدت ۲۱ روز گارانتی برگشت پول بدون شرط قرار داده است و پس از این زمان، گارانتی به سرویس خریدار تعلق نمی‌گیرد. عودت وجه فقط شامل هزینه اشتراک سرویس می باشد و هزینه های اختصاصی مانند طراحی قالب اختصاصی را شامل نخواهد شد.
- روش ارتباطی مستند چاپیروس با خریدار، آدرس ایمیل خریدار و پاسخ به تیکت های پورتال پشتیبانی که از طریق حساب کاربری وی ثبت شده است، خواهد بود و روش ارتباطی مستند خریدار با شرکت، ثبت تیکت در پورتال پشتیبانی با دریافت شماره پیگیری تیکت و یا ارسال نامه و دریافت رسید کتبی از شرکت خواهد بود.
- قوانین چاپیروس تابعی است از قوانین جمهوری اسلامی ایران است و از آنجا که این قوانین ممکن است تغییر کنند، چاپیروس نیز حق تغییرات آتی در قوانین را بر خود محفوظ می داند و نسخه قوانین بروز شده را از طریق صفحه شرایط استفاده از خدمات در وب سایت چاپیروس در دسترس عموم قرار خواهد داد.
- ارتقاﺀ سرویس چاپیروس از یک سرویس به سرویس بالاتر انجام می گیرد و هزینه آن معادل تفاضل هزینه دوسرویس به نسبت روزهای باقیمانده از طول مدت سرویس می باشد.
- چاپیروس حق انجام تغییرات فنی، سخت افزاری، نرم افزاری یا شبکه ای را در سرویسهای ارائه شده دارد. در مورد تغییراتی که سرویس خریدار را تحت تاثیر قرار می‌دهد چاپیروس موظف است از یک روز تا یک ماه قبل از اعمال تغییرات، از طریق وب سایت چاپیروس، پورتال پشتیبانی و یا ارسال خبر نامه به آدرس Email خریداران اطلاع رسانی نماید. خریدار موظف است خود را با این تغییرات سازگار نماید.
- چاپیروس موظف به رعایت محرمانگی کلیه داده های موجود در سرویس خریدار می باشد و همچنین آنرا در اختیار اشخاص ثالث قرار نخواهد داد به غیر از مواردی که حکم قضایی برای آنها وجود داشته باشد.
- لیستی از فعالیتهای غیرمجاز در سرویس چاپیروس در زیر آمده است، این لیست تنها بصورت نمونه بوده و فعالیتهای غیرمجاز، محدود به این لیست نخواهد بود :
- عدم رعایت قانون جرائم رایانه ای جمهوری اسلامی ایران (خریدار موظف به کسب اطلاع کامل در مورد این قانون میباشد)
- انجام فعالیتهایی که به هر شکل موجب اختلال در ارائه خدمات چاپیروس به خریدار و یا سایر خریداران گردد.
- استفاده از سرویس جهت ایجاد اختلال و یا نفوذ در سیستمهای اشخاص ثالث.
- عدم رعایت محدوده استفاده از منابع تخصیص یافته در هر سرویس.
- خریدار موظف است که کلیه قوانین چاپیروس و جمهوری اسلامی ایران را رعایت نماید. درصورت عدم رعایت، چاپیروس حق قطع سرویس به صورت موقت یا دائم و پیگرد قانونی و دریافت خسارت از خریدار را دارد و خریدار موظف به جبران کلیه خسارات وهزینه وارده به چاپیروس میباشد همچنین هیچ وجهی بابت فسخ سرویس و یا ایام باقیمانده سرویس یا خسارت وارده به خریدار متخلف، پرداخت نخواهد شد.
- ارائه خدمات پشتیبانی در چاپیروس بر مبنای پورتال مشتریان و در ساعت اداری و روزهای کاری میباشد.
- چاپیروس مسئولیتی در قبال نگهداری اطلاعات سرویس هایی که در زمان مقرر تمدید نشده اند ندارد.
- موعد تمدید سرویس، از زمان تحویل پلن محاسبه می گردد.
- توافقات خاص تنها به صورت کتبی و با مهر و امضاﺀ مجاز چاپیروس معتبر خواهد بود و توافقات با پرسنل به صورت کتبی یا شفاهی و یا به هر شکل دیگر از درجه اعتبار ساقط است .
- چاپیروس به صورت روزانه از تمام بانک های اطلاعاتی و فایلهای مشتریان خود به غیر از فایل های پیوست سفارشات نسخه پشتیبان تهیه میکند، در صورت بروز هر گونه مشکل چاپیروس هیچ مسئولیتی در قبال عدم توانایی در بازگرداندن فایل های پیوست سفارشات نخواهد داشت.
- نحوه پرداخت در پورتال کاربران درج شده است. به طور عمومی خریدار موظف است مدارک پرداخت خود را تا پایان مدت سرویس نگهداری نماید.
- به دلیل محدودیت های نگهداری داده های حسابداری، فیش بانکی و یا حواله ای که برای افزایش اعتبار و یا پرداخت یک صورت حساب، تنها تا ۶ ماه پس از واریز قابلیت استفاده را خواهد داشت.
- چاپیروس هیچگونه مسئولیتی در برابر عدم انجام تعهدات خود در هنگام موارد اضطراری مانند و نه محدود به بلایای طبیعی، جنگ، شورش، آشوب اجتماعی، انفجار، اعتصاب، محدودیتهای دولتی و تحریم را ندارد. با این حال در صورت بروز چنین مواردی چاپیروس تلاش خود را برای کاهش اثرات این موارد را می نماید. بروز هر یک از موارد اضطراری موجب تخطی خریداران از شرایط خدمات نخواهد شد. تحریم و عدم امکان تبادل ارز از موارد اضطراری خواهد بود.
- کلیه خریداران موظف به ارائه اطلاعات هویتی خود شامل کپی شناسنامه ،کپی کارت ملی و تاییدیه شماره تلفن ثابت برای اشخاص حقیقی و درخواست شخص حقوقی همراه با کپی روزنامه رسمی آخرین تغییرات، به چاپیروس می باشند. در صورتیکه چاپیروس، در هنگام تکمیل فرآیند خرید و به جهت تسهیل و تسریع امور، اقدام به دریافت و کنترل این مدارک ننماید پس از آن حق دریافت این مدارک همواره برای چاپیروس محفوظ بوده و با عدم ارائه مدارک در زمان مقرر به چاپیروس، حقوق مالکیتی خریدار ملغی محسوب می شود و ضمنا عواقب اعلام ناصحیح اطلاعات مستقیما بر عهده خریدار خواهد بود.
- خریدار اذعان می نماید که کلیه اطلاعات هویتی ارائه شده و آدرسها و شماره تماس و امثالهم صحیح بوده و همواره در بروز نگه داشتن آنها در حساب کاربری خود می کوشد. چاپیروس حق دارد هر زمان که نیاز به کنترل این اطلاعات داشته تصویر برابر اصل این اطلاعات را از خریدار دریافت نماید و تا تکمیل اطلاعات صحیح و مستند نسبت به تعلیق سرویس اقدام نماید.
- با پرداخت مبلغ فاکتور و یا عضویت در سایت چاپیروس یا پورتال مشتریان خریدار قوانین چاپیروس را پذیرفته و نیازی به اخذ امضاء از خریدار وجود ندارد.
- سقف خسارات اثبات شده توسط مرجع رفع اختلاف به خریدار برای هریک از انواع سرویس‌ها حداکثر معادل نیمی از هزینه پرداختی آن سرویس برای قرارداد جاری همان سرویس خواهد بود.
- عدم اجرای بخشی از شرایط و قوانین چاپیروس نسبت به خریدار یا دیگران به منزله سلب حق اجرای قوانین از چاپیروس نمی باشد.
- چاپیروس پایداری سرویس خود را در شرایط عادی تا 99% تضمین می نماید و در تلاش است تا سطح کیفی خدمات و امکانات خود را پیوسته ارتقاء دهد.
